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리이크 미디어 하우스는 고객님께 만족스러운 제품을 제공하기 위해 출고 전 제품 검수 후 발송하고 있으나, 

불만족스러운 상품을 수령하셨을 경우 문제를 해결해드리도록 노력합니다.



당사의 반품 정책 기준에 부합하는 주문건에 한해 반품 처리가 가능하며, 자세한 반품 규정은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.


*반품 규정



주문하신 상품과 다른 상품 또는 고지된 내용과 다른 상품을 받으신 경우, 

상품 수령 후 7일 이내에 게시판이나 채널톡을 통해 반품 접수가 가능합니다. 

반품 신청이 접수되면 제품의 이상 유무 파악 후 이메일 또는 남겨주신 연락처로 추가적인 처리 방법을 안내 드립니다.



오배송 또는 상품불량 및 파손에 의한 배송비는 리이크 미디어 하우스 에서 부담합니다.


# Exchange/Return

- 교환 / 반품시 동봉된 배송안내지와 함께 상품을 포장하여 보내주세요.

  ( 반품은 모든 상품 수령후 한번에 보내주세요 추가배송비가 부과됩니다.)

- 불량 및 오배송의 경우, 주문하신 동일컬러와 동일 사이즈로만 무료로 교환 가능합니다.

- 반품/교환시 반드시 발송해드린 그대로 보내주셔야 반품/교환이 가능합니다.

  (옷걸이,신발박스,상품보호 부속품 등)



# DELIVERY

- 리이크 미디어 하우스는 우체국을 이용하고 있습니다.

- 발송전 주문변경 및 취소는 오전 11시까지 고객센터로 문의 부탁드립니다.

- 총 결제금액이 70,000원 미만일 경우 3,000원의 배송비가 추가됩니다.

(변심/품절 사유관계없이 배송비가 추가되니 참고 부탁드립니다.)

- 제주지역 및 도서산간, 오지, 일부 지역 등은 3,000원의 배송비가 추가될 수 있습니다.

- 배송준비 기간은 평균 1 ~ 일이상 소요됩니다. ( 영업일 기준 )

- 배송지연 및 품절 또는 제품 디테일 변경시 개별적으로 안내해 드리고 있습니다

- 당일발송 상품의 경우 오후 3시30분 이전 결제 시에만 발송 가능합니다.

( 주문이 겹쳐 재고부족시 당일발송이 어려울 수도 있습니다. )



상품을 임의로 반품할 경우 반품 접수 및 처리가 거부될 수 있으니, 고객 지원 센터를 통해 반품 접수 후 반송하여 주시기 바랍니다.



명시된 반품 정책을 준수하지 않은 상품의 반품은 거절될 수 있으며, 해당 상품은 반품이 진행되지 않고 배송지로 반송될 수 있습니다.  

교환/반품 제품은 사용 및 변형되지 않고 처음 수령한 상태이어야 하며 오리지널 패키지가 모두 반송되어야 합니다.




*환불 소요 기간



반송된 제품은 당사에서 회수 후  검품을 거쳐 환불 처리가 되며, 

환불 처리 이후 실제 고객님의 카드가 취소되거나 환불이 완료되는 기간은 아래와 같습니다. 



 - 신용카드 : 카드사에 따라 3~7영업일 이내 취소 (사용하신 카드사로 문의하시면 처리과정을 확인하실 수 있습니다.)

 - 무통장입금 : 2~3영업일 이내 입력된 계좌로 환불