SHIPPING - RETURNS & REFUNDS < 교환 및 환불 >




SELVAGE PROJECT는 고객님께 만족스러운 제품을 제공하기 위해 출고 전 제품 검수 후 발송하고 있으나, 

불만족스러운 상품을 수령하셨을 경우 문제를 해결해드리도록 노력합니다.



당사의 반품 정책 기준에 부합하는 주문건에 한해 반품 처리가 가능하며, 자세한 반품 규정은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.


*반품 규정 (세컨핸드)



세컨핸드 제품은 오배송 또는 상품하자를 제외한 단순 변심이나 개인적 상품 만족도에 의한 교환/반품이 불가합니다. 



주문하신 상품과 다른 상품 또는 고지된 내용과 다른 상품을 받으신 경우, 

상품 수령 후 24시간 이내에 게시판이나 채널톡을 통해 반품 접수가 가능합니다. 

반품 신청이 접수되면 제품의 이상 유무 파악 후 이메일 또는 남겨주신 연락처로 추가적인 처리 방법을 안내 드립니다.



오배송 또는 상품불량 및 파손에 의한 배송비는 SELVAGE PROJECT 에서 부담합니다.




상품을 임의로 반품할 경우 반품 접수 및 처리가 거부될 수 있으니, 고객 지원 센터를 통해 반품 접수 후 반송하여 주시기 바랍니다.



명시된 반품 정책을 준수하지 않은 상품의 반품은 거절될 수 있으며, 해당 상품은 반품이 진행되지 않고 배송지로 반송될 수 있습니다.  

교환/반품 제품은 사용 및 변형되지 않고 처음 수령한 상태이어야 하며 오리지널 패키지가 모두 반송되어야 합니다.




교환 및 환불이 불가한 경우 



º 세컨핸드 제품의 경우 단순 변심으로 인한 반품 요청시 그 어떠한 처리도 불가능

º 고객의 부주의로 상품의 판매 가치가 훼손 된 상품

º 무상 교환을 위해 인위적으로 상품을 불량으로 만드는 경우

º 착용한 흔적 또는 냄새(땀, 향수, 방향제)가 나는 경우

º 제품 수령 후 세탁 및 수선한 상품

º 지류 (카드, 엽서, 책, 포스터 등)나 속옷류 (내의, 수영복), 액세서리류

º 할인 프로모션 상품

º 개별 명시된 반품불가 상품

º 상품 수령 후 7일 초과  

º 오염에 취약한 백색 계열 (ivory/white) 의 제품

º 위탁 상품의 경우



*환불 소요 기간



반송된 제품은 당사에서 회수 후  검품을 거쳐 환불 처리가 되며, 

환불 처리 이후 실제 고객님의 카드가 취소되거나 환불이 완료되는 기간은 아래와 같습니다. 



 - 신용카드 : 카드사에 따라 3~7영업일 이내 취소 (사용하신 카드사로 문의하시면 처리과정을 확인하실 수 있습니다.)

 - 무통장입금 : 2~3영업일 이내 입력된 계좌로 환불



*유의사항



불량 상품의 경우에도 미착용 상품만 처리가 가능합니다.

반품할 상품이 SELVAGE PROECT의 반품 정책에 부합하는지 다시 한번 확인해 주세요. 

모든 조건을 충족하지 못한 반품은 거부될 수 있습니다.

다.


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