교환 및 환불
SELVAGE PROJECT는 고객님께 만족스러운 제품을 제공하기 위해 출고 전 제품 검수 후 발송하고 있으나,
불만족스러운 상품을 수령하셨을 경우 문제를 해결해드리도록 노력합니다.
당사의 반품 정책 기준에 부합하는 주문건에 한해 반품 처리가 가능하며, 자세한 반품 규정은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
반품 규정
세컨핸드 제품은 오배송 또는 상품하자를 제외한 단순 변심이나 개인적 상품 만족도에 의한 교환/반품이 불가합니다.
주문하신 상품과 다른 상품 또는 고지된 내용과 다른 상품을 받으신 경우,
상품 수령 후 24시간 이내에 [CONTACT US]를 통해 반품 접수가 가능합니다.
반품 신청이 접수되면 제품의 이상 유무 파악 후 이메일로 추가적인 처리 방법을 안내 드립니다.
오배송 또는 상품불량 및 파손에 의한 배송비는 SELVAGE PROJECT 에서 부담합니다.
상품을 임의로 반품할 경우 반품 접수 및 처리가 거부될 수 있으니, 고객 지원 센터를 통해 반품 접수 후 반송하여 주시기 바랍니다.
명시된 반품 정책을 준수하지 않은 상품의 반품은 거절될 수 있으며, 해당 상품은 반품이 진행되지 않고 배송지로 반송될 수 있습니다.
교환/반품 제품은 사용 및 변형되지 않고 처음 수령한 상태이어야 하며 오리지널 패키지가 모두 반송되어야 합니다.
교환 및 환불이 불가한 경우
º 세컨핸드 제품의 경우 단순 변심으로 인한 반품 요청시 그 어떠한 처리도 불가능
º 고객의 부주의로 상품의 판매 가치가 훼손 된 상품
º 무상 교환을 위해 인위적으로 상품을 불량으로 만드는 경우
º 착용한 흔적 또는 냄새(땀, 향수, 방향제)가 나는 경우
º 개별 명시된 반품불가 상품
º 제품 수령 후 세탁 및 수선한 상품
º 지류 (카드, 엽서, 책, 포스터 등)나 속옷류 (내의, 수영복), 액세서리류
º 할인 프로모션 상품
º 상품 수령 후 24시간이 지나 반품 신청이 접수된 경우
º 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
환불 소요 기간
반송된 제품은 당사에서 회수 후 검품을 거쳐 환불 처리가 되며,
환불 처리 이후 실제 고객님의 카드가 취소되거나 환불이 완료되는 기간은 아래와 같습니다.
- 신용카드 : 카드사에 따라 3~7영업일 이내 취소 (사용하신 카드사로 문의하시면 처리과정을 확인하실 수 있습니다.)
- 무통장입금 : 2~3영업일 이내 입력된 계좌로 환불
유의사항
불량 상품의 경우에도 미착용 상품만 처리가 가능합니다.
반품할 상품이 SELVAGE PROECT의 반품 정책에 부합하는지 다시 한번 확인해 주세요. 모든 조건을 충족하지 못한 반품은 거부될 수 있습니다.